Atendimento, Termos e Condições.

ATENDIMENTO

Todos os dias úteis, das 9:00 às 17:00 h. Por telefone: (011) 2373.0118. Por email: logistica@amelio.com.br

ENVIO DE MERCADORIAS

Endereços fornecidos por você.

Verifique todos os endereços com cuidado. Se não formos capazes de entregar o pedido por conta de endereços fornecidos equivocadamente por você ou se o recebimento for inviabilizado por questões de sua responsabilidade, vamos devolver a sua encomenda para o nosso centro de distribuição. Se o produto chegar em boas condições, podemos enviar o pacote de volta para você e cobrar-lhe apenas o transporte e manuseio. Se o produto não chegar em boas condições, você será responsável pelos custos de um novo pedido.

Prazos de entrega:

Todos os itens são enviados a partir de nosso centro de distribuição na cidade de São Paulo. Nós nos esforçamos para disponibilizar seu pedido aos Correios em até 48 horas a partir da confirmação de seu pagamento. Atrasos podem ocorrer devido ao mau tempo, a disponibilidade de mercadorias ou outras circunstâncias. A estas 48 horas você deve considerar adicionalmente o prazo de entrega dos Correios, que varia em função da região de entrega e da opção de frete que você escolher no momento em que concluir seu pedido. Pedidos feitos em finais de semana e feriados serão processados a partir do primeiro dia útil seguinte.

Trocas, devoluções e cancelamentos:

Se por alguma razão você não estiver satisfeito com sua compra, poderá devolve-la para substituição, crédito ou reembolso em até 07 dias úteis contados da data em que tiver recebido os produtos. Somente poderemos enviar produtos em substituição, lhe fornecer um crédito para nova compra ou reembolsar sua compra após termos recebido os produtos de volta. Se os produtos estiverem abertos ou não estiverem em boas condições para voltar ao estoque, a substituição, crédito ou reembolso não serão possíveis. Embale bem os produtos, inclua a Nota Fiscal na embalagem e envie pacote único para o endereço abaixo. As despesas de envio não são reembolsáveis e correrão por sua conta:

ZK Internet e Comércio Eletrônico Ltda

Rua Clodomiro Amazonas, 1099 – CJ 21 – Itaim Bibi – São Paulo – SP – CEP: 04537-012.

Se você desejar cancelar um pedido antes de que ele tenha sido processado, deverá informar-nos através dos canais abaixo. Caso o pedido já tenha sido processado e/ou despachado pelo correio, deverá seguir as orientações acima. Os canais para cancelamento são:

Por telefone: (011) 2373.0118.

Por email: logistica@amelio.com.br

Horários de atendimento: dias úteis, das 9:00 às 17:00 h.

PAGAMENTOS

Formas de pagamento aceitas:

Aceitamos pagamentos através dos principais cartões do mercado disponibilzados pelas plataforma de pagamento PayPal e PagSeguro, além de pagamentos por boleto bancário.

Descontos e Coupons:

O uso de coupons de desconto emitidos por nós se aplica exclusivamente ao valor das mercadorias, não sendo computados nos custos de transporte (frete).

PRIVACIDADE

Uso de informações:

Poderemos compartilhar informações demográficas agregadas com nossos parceiros e anunciantes. Isto não está ligado a nenhuma informação pessoal que possa identificar qualquer pessoa individual.

Provedores Externos:

Poderemos compartilhar informações demográficas agregadas com nossos parceiros e anunciantes. Isto não está ligado a nenhuma informação pessoal que possa identificar qualquer pessoa individual.

Demais usos:

Poderemos usar provedores externos para processamento de cartão de crédito para cobrar pelos nossos produtos e serviços. Em conexão com esses serviços, é necessário compartilhar certas informações pessoalmente identificáveis ​​com esses fornecedores. Nós já informamos estas empresas que não poderão reter, compartilhar, armazenar ou utilizar informações pessoalmente identificáveis ​​para quaisquer fins secundários.

Nós também poderemos compartilhar informações pessoais com terceiros se (1) você solicitar ou autorizar, (2) a informação é fornecida para ajudar a completar uma transação para você, como descrito acima, (3) a informação é fornecida para dar cumprimento à lei, regulamentos aplicáveis, ordens judiciais ou intimações, para fazer valer os nossos Termos de Uso ou outros acordos, ou para proteger nossos direitos, propriedade ou segurança, ou os direitos, a propriedade ou a segurança de nossos usuários ou outros, (4) a divulgação é feita como parte de uma compra, transferência ou venda da empresa ou qualquer de seus serviços ou bens (por exemplo, no caso de vendermos ativos para outra parte, as informações dos clientes podem ser um dos ativos transferidos), ou (5) a informação é fornecida a terceiros, tais como descrito de outra forma nesta política de privacidade.

Poderemos ter parcerias com terceiros para a prestação de serviços específicos, tais como o envio de nossos boletins. Quando você se inscrever para estes serviços, compartilharemos nomes ou outras informações de contato necessárias para que o terceiro preste estes serviços. Nós já informamos estes terceiros que não estão autorizados a utilizar as informações pessoalmente identificáveis, exceto para o propósito de fornecer esses serviços.

Nós, ocasionalmente, poderemos fazer nossa lista de nomes de clientes e endereços disponíveis para as empresas e organizações cuidadosamente selecionados cujos produtos e atividades podem ser de interesse para você. Para ser removido da lista de pessoas cujas informações são compartilhadas com terceiros, por favor envie um e-mail para logistica@amelio.com.br ou ligue para (11) 2373.0118.

Nós também poderemos compartilhar informações, incluindo seu nome, endereço, endereço de e-mail e quaisquer transações que você realiza no nosso site com um parceiro de publicidade e seus prestadores de serviços, a fim de oferecer publicidade personalizada para você que corresponda aos seus interesses quando visita o nosso site, bem como outros sites.

Atualizando suas informações:

A qualquer momento você pode rever, atualizar, corrigir ou alterar as informações pessoais que você nos forneceu. Você pode usar nosso site, através da página “Sua Conta”, para alterar suas informações. Alternativamente, você pode enviar um e-mail para logistica@amelio.com.br, ou ligar para (11) 2373.0118.

Cookies:

Um cookie é um conjunto de dados armazenados no disco rígido de um computador contendo informações sobre o usuário.

Poderemos usar cookies para distinguir um usuário de outro e para acompanhar as promoções de marketing e aplicar descontos promocionais. Os cookies não contêm nenhuma informação pessoalmente identificável. Como a nossa funcionalidade de carrinho de compras requer o uso de cookies para operar, você poderá não será capaz de fazer compras em nosso site se desativar os cookies em seu navegador. Uma vez que você fecha o navegador, o cookie expira.

Links:

Este site pode conter links para outros sites. Por favor, esteja ciente de que não somos responsáveis pelas práticas de privacidade desses outros sites. Nós encorajamos você a estar atento quando você deixar o nosso site e ler as declarações de privacidade de cada site que recolhe informações pessoalmente identificáveis.

Sua Conta:

A fim de criar uma conta, você deve primeiro preencher o formulário de inscrição. Durante o registro, você é obrigado a dar suas informações de contato (como nome e e-mail). Esta informação pode ser usada para contatá-lo sobre os serviços no nosso site para os quais tenha manifestado interesse, tais como histórico de pedidos e status dos mesmos.

Segurança:

Este site toma todas as precauções para proteger suas informações.

Quando nosso formulário de registro / pedido pede que você digite informações sensíveis, essa informação é criptografada e protegida com o software de criptografia habitual utilizado na indústria de comércio eletrônico – SSL.

Alterações da Política de Privacidade:

Se decidirmos fazer alterações materiais em nossa política de privacidade, no todo ou em parte, as mudanças serão efetivadas nesta página em nosso web site. As mudanças entrarão em vigor na data de atualização da página. A nova política será aplicada a todos os usuários atuais e do passado e irá substituir todas as políticas anteriores que forem inconsistentes. Se você tiver dúvidas sobre a privacidade ou a segurança no nosso site, você pode enviar um e-mail para logistica@amelio.com.br.